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Produzione

Organizzazione servizio post-vendita e ricambi

  • 05 Dicembre 2018, Villa Marchetti, Baggiovara (Mo)
  • Durata: 8 ore (9-13/14-18)
  • Disponibilità: Attivabile su richiesta

SCONTO "PACCHETTO POSTI"

Acquisto n° 2/5 posti
€ 315,00
10%
€ 350,00

Il business dei ricambi rappresenta normalmente il “pilastro portante” di un’organizzazione post-vendita. Un servizio ricambi eccellente può influenzare enormemente il livello di soddisfazione dei clienti e può contribuire in modo significativo a sostenere la redditività aziendale. E’ necessario pertanto far emergere tutte le opportunità per sviluppare il business dei ricambi, anche integrando l’offerta di ricambi con altri servizi a valore aggiunto.

 

Il presente corso si pone l'obiettivo di fornire i principi base, le tecniche e le metodologie per gestire in modo integrato, efficiente il servizio di post-vendita.

 

DOCENTE: Studio di Consulenza DEMA CONSULENZA Srl, Ing Valentino Arrigoni - svolge attività di consulenza aziendale nell’area Engineering e Industrial per aziende PMI e grandi imprese.

  • Scenario di riferimento e concetti base di sicurezza, affidabilità e manutenibilità
  • Il servizio post-vendita e ricambi: concetti base-ruolo e aspetti organizzativi
  • Gestione tecnica:                       
  1. i data base di riferimento
  2. la configurazione del prodotto nel suo ciclo di vita
  • Gestione operativa:   
  1. gestione materiali
  2. gestione interventi
  • Tipologie di intervento:           
  1. a fabbisogno (su chiamata)
  2. a programma
  3. global service di manutenzione
  • La definizione dell’attività oggetto di manutenzione
  • La fornitura dei materiali di ricambio
  • La gestione e la pianificazione lavori
  • Il coordinamento lavori
  • Le check list di controllo lavori
  • La gestione degli interventi correttivi
  • La chiusura lavori e registrazione
  • L’aggiornamento dei data base tecnici per il controllo della configurazione del prodotto nel suo ciclo di vita
  • Criteri per costing prodotti e servizi erogati: logica direct costing
  • La gestione del miglioramento prodotto (ritorno informazioni)

 

Responsabili Tecnici, Sviluppo prodotti,  Post-vendita, Manutenzione

La quota di partecipazione è:

 

Aziende Associate: 250,00€ + IVA

Aziende non Associate: 350,00€ + IVA

 

In caso di iscrizioni multiple realizzate dalla medesima azienda, si prevede l’applicazione di uno sconto pari al 10% su tutte le quote prenotate.

 

La quota di iscrizione è comprensiva di documentazione, colazione di lavoro e coffee break.

Per informazioni

Referente: Dr.ssa Francesca Bonfatti - francesca.bonfatti@s-b-s.it

Tel. 059/512108

S.A.L.A. srl a Socio Unico
CF e PIVA 02016070365
Iscr. al Registro delle Imprese di Modena N° 02016070365